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ARTICLE 1 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes conditions régissent la vente des prestations touristiques avec animations dans le domaine thérapeutique et touristiques commercialisées par la société PT. SOUL AND SPIRIT WELLNESS immatriculée à Bali (Indonésie) au travers de son site internet https://www.balietmoi.com
Toute inscription à l’un des voyages proposés sur ce site ou tout achat de prestation y figurant implique l’acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions générales qui prévalent sur tout autre document.
L’acheteur/Client reconnait avoir la majorité légale et être capable juridiquement de contracter. L’acheteur/Client garantit la véracité des informations fournies par ses soins
ARTICLE 2 – INSCRIPTION – RÉSERVATION
2.1 OFFRE PRÉALABLE
Les présentes conditions régissent la vente des prestations touristiques commercialisées par la société PT. SOUL AND SPIRIT WELLNESS au travers de son site internet www.balietmoi.com
Toute inscription à l’un des voyages proposés sur ce site ou tout achat de prestation y figurant implique l’acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions générales qui prévalent sur tout autre document.
La commande d’une prestation sur le Site s’effectue selon le processus suivant :
Hébergements : La catégorie des établissements hôteliers figurant dans le descriptif correspond à une classification établie en référence aux normes locales des pays d’accueil. Elle peut donc différer des normes françaises et européennes.
Chambre partageable : Par défaut, chaque chambre proposée est partagée entre personnes de même sexe ou par couple. Chaque client s’engage à accepter son copartageant. L’Agence donne la priorité à un copartageant de même sexe. Un changement d’option (chambre individuelle / à partager) sera conditionné à disponibilités. Chaque Client copartageant doit pouvoir justifier d’une attestation d’assurance responsabilité civile internationale.
Chambre individuelle : Tout client voyageant seul peut choisir l’option chambre individuelle avec supplément.
Activités sportives : BALI & MOI attire l’attention de l’Utilisateur sur la nécessité de s’enquérir, avant la commande de la prestation, de l’aptitude de tous les bénéficiaires à en bénéficier en prenant toutes les précautions que leur état de santé impose, de sorte que la responsabilité de BALI & MOI ne saurait être engagée en cas d’incident ou d’accident.
Durée du séjour : La durée du séjour est calculée en nuitées (nombre de nuits) et prend en compte le temps consacré au transport (transferts inclus) et la durée du séjour ou du circuit sur place, depuis l’heure de convocation le jour du départ jusqu’à l’heure d’arrivée le jour du retour.
2.2 INSCRIPTION
Par inscription, il faut entendre toute demande effective de réservation d’une prestation touristique proposée sur le site, accompagnée du paiement d’un acompte de la prestation ou de la totalité de la prestation.
En conséquence, toute inscription à un voyage ou à une autre prestation touristique réalisée au travers du site www.balietmoi.com est définitive pour le client qui ne pourra l’annuler que dans les conditions de l’article 6 ci-après.
La remise des documents de voyages et toute information sur le voyage s’effectuant par courrier électronique, le client devra communiquer, lors de son inscription, une adresse électronique valable et consulter régulièrement sa boîte mail.
Le client doit informer BALI & MOI, par écrit et préalablement à toute réservation, de toute particularité le concernant et susceptible d’affecter le bon déroulement du voyage. De façon générale et par précaution, toute spécificité sur la santé du participant liée au voyage doit nous être signalée à la demande de réservation, ainsi que toute autre condition spécifique. Tout état de grossesse doit nous être signalé. Une compagnie aérienne peut refuser l’embarquement à une femme enceinte. En cas de survenance d’une spécificité de santé après l’inscription, celle-ci devra nous être signalée dans les meilleurs délais. Ces voyages ne conviennent pas aux personnes sous tutelle ou sous curatelle ou à mobilité réduite ou nécessitant un appareillage médical ou assujetties à des restrictions alimentaires incompatibles avec les repas servis au grand public.
L’inscription du client n’engage BALI & MOI qu’après confirmation par celle-ci de la disponibilité des produits réservés adressée au client
Attention : Les prestations proposées sont soumises à un nombre minimum de participants.
Si le nombre minimum de participants est atteint au moment où l’Utilisateur valide sa commande, l’inscription est définitive.
Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint au moment de la réservation par l’Utilisateur, le départ du client restera non garanti jusqu’au moment où le nombre minimal requis sera atteint. BALI & MOI en informera l’utilisateur et lui adressera alors un mail de confirmation de sa réservation.
En cas de non atteinte du nombre minimum de participants, comme en cas d’indisponibilité de tout ou partie des prestations réservées, le client en sera immédiatement informé et sa demande de réservation sera considérée comme caduque. Les sommes versées lui seront alors remboursées sans qu’il puisse prétendre à une quelconque indemnité.
ARTICLE 3 – PRIX
Les descriptifs des prestations présentées sur le Site précisent pour chaque prestation les éléments inclus dans le prix et les éventuelles conditions spécifiques. Tous les prix sont affichés en Euros, toutes taxes comprises.
Il convient par ailleurs de préciser que certaines taxes ou frais supplémentaires (notamment taxe de séjour, taxe touristique, frais de visa et/ou de carte de tourisme…), imposées par les autorités de certains pays, ne sont pas comprises dans le prix des prestations. Celles-ci sont à la charge du Client et doivent être réglées sur place. Elles seront indiquées séparément sur le descriptif.
Aucune contestation concernant le prix du voyage ne pourra être prise en considération après la validation de la commande par le Client, qui apprécie avant son achat si le prix lui convient, en acceptant pour les forfaits touristiques le fait qu’il s’agit d’un prix forfaitaire comprenant des prestations dont les prix ne peuvent être détaillés par BALI & MOI.
En outre de manière générale, et sauf mention expresse contraire, ne sont pas compris dans les prix l’ensemble des dépenses à caractère personnel ou accessoires à la prestation, telles que les assurances, les frais d’excédent de bagages, les frais de parking aéroport, les frais de vaccination et de formalités administratives, de blanchissage, de téléphone, de boissons, de room-service, les pourboires, les excursions et l’utilisation des installations sportives, et plus généralement de toute prestation non expressément incluse dans le récapitulatif de la commande.
Enfin, BALI & MOI se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Dans cette hypothèse, BALI & MOI se réserve le droit de solder sa créance sur cette dernière par compensation des sommes versées et de réclamer le solde dû pour la nouvelle commande auprès du Client.
Les prix mentionnés sur le site www.bali-et-you.com s’entendent toutes taxes comprises, lesquelles sont incluses dans le prix affiché pour leur montant connu au jour de la consultation, qui pourra être différent de celui pris en compte lors de la réservation. Toute modification des taxes (TVA, taxes aériennes, etc.) sera également répercutée sur le prix des prestations au jour de la réservation ou rétroactivement selon les dispositions légales.
Le prix à payer par le client sera confirmé au moment de son inscription et mentionné sur le contrat.
3.1 RÉVISION DU PRIX
Le prix à payer figurant au contrat est révisable tant à la hausse qu’à la baisse, pour tenir compte des variations du coût des transports, lié notamment au coût du carburant, aux redevances et taxes afférentes aux prestations réservées et du taux de change appliqué au voyage ou au séjour considéré.
Toutefois, aucune modification du prix ne pourra être appliquée au cours des 30 jours qui précèdent la date de départ prévue, pour les clients déjà inscrits.
En cas de révision du prix, le client en sera avisé par courriel.
ARTICLE 4 – MODALITÉS DE PAIEMENT
4.1 PAIEMENT
Le règlement de la prestation touristique achetée se fait par carte bancaire et sur le site internet www.balietmoi.com.
BALI & YOU interdit l’achat de prestations par un mineur. BALI & MOI ne saurait être tenu pour responsable dans le cas où, malgré cet interdit, un mineur commanderait une prestation.
ARTICLE 5 – REMBOURSEMENTS
Les remboursements seront effectués au moyen du mode de paiement utilisé au moment de l’achat.
En particulier un achat effectué par le moyen d’un avoir ne pourra être remboursé que sous la forme d’un autre avoir dont la date d’échéance correspondra à la date de l’avoir utilisé lors du paiement.
ARTICLE 6 – MODIFICATION – ANNULATION PAR LE CLIENT
Toute demande du client visant à la modification ou l’annulation de sa réservation devra être adressée par mail à BALI & MOI à l’adresse suivante : mariehelene.hamon@balietmoi.com
Toute modification est soumise à l’accord de BALI & MOI et aux disponibilités existantes.
6.1 FRAIS D’ANNULATION
Sur un séjour non confirmé (donc qui n’a pas atteint le nombre minimum de participants pour que le départ soit garanti) le client pourra annuler sa participation.
Dans le cas où le séjour ne se confirme pas avant expiration (fin de mise en ligne), le client sera intégralement remboursé des sommes versées sauf dans le cas où le client aurait demandé l’annulation de sa commande avant la date d’expiration du séjour.
Lorsque le client ne se présente pas au départ, à l’heure et au lieu mentionnés dans son carnet de voyage ou si le client se retrouve dans l’impossibilité de participer au voyage pour quelque cause que ce soit, le voyage ne lui sera en aucun cas remboursé et les frais d’annulation ci-dessous seront dus.
Frais d’annulation pour les prestations touristiques en % du montant total du voyage :
En cas d’annulation, pour quelque raison que ce soit, les frais extérieurs au voyage souscrit chez BALI & MOI et engagés par le client tels que frais de visas, frais de transport, de pré et post acheminement (achats de titres de transport aérien ferroviaire, maritime ou autres), frais de vaccination, etc., ne pourront faire l’objet d’un quelconque remboursement.
6.2 INTERRUPTION DU VOYAGE OU DU SÉJOUR PAR LE CLIENT
Tout voyage ou séjour interrompu ou abrégé ou toute prestation non-consommée quelle que soit la cause, hors le cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ne donnera lieu à aucun remboursement, même en cas de rapatriement.
ARTICLE 7 – MODIFICATION ANNULATION DE LA PRESTATION PAR BALI & MOI
Si BALI & MOI était contraint d’apporter une modification à l’un des éléments du contrat, seule la destination, le prix et les dates du voyage sont considérés, de convention expresse entre les parties, comme étant des éléments essentiels du contrat.
Dès lors, sans pour autant que cette modification puisse être considérée comme touchant un élément essentiel du contrat pouvant justifier une indemnisation ou encore l’annulation du client, un hébergement ou un restaurant pourra être remplacé par un établissement de même catégorie ou de catégorie supérieure et l’itinéraire d’un circuit pourra être modifié pour assurer des prestations de qualité au moins équivalentes aux prestations initialement convenues.
Tous les frais engagés préalablement par le client, tels que frais de visas, frais de transport, de pré et post acheminement (achats de titres de transport aérien ferroviaire, maritime ou autres), frais de vaccination, etc., ne pourront donner lieu à un quelconque remboursement ou à indemnisation.
BALI & MOI informera le client dans les meilleurs délais et lui proposera alors un report à une date ultérieure ou un remboursement sous forme d’un avoir valable 1 an.
7.1 Protection de la qualité du voyage et de son état d’esprit
Avant le départ, compte-tenu de l’esprit de nos voyages (bienveillance, valeurs spirituelles, …), BALI & MOI se réserve la possibilité de refuser l’inscription d’une personne présentant un comportement qui lui semblerait inadapté ou de résilier son inscription dans un délai de QUINZE (15) jours ouvrés à compter de la constatation par BALI & MOI du comportement en cause. Dans ce cas, BALI & MOI procèderait au remboursement des fonds versés, sans indemnité.
BALI & MOI se réserve également le droit de refuser l’inscription d’une personne ayant pu avoir un comportement ressenti comme gênant lors d’un précédent voyage.
Compte tenu de la nature thérapeutique de certains voyages, le Client s’engage à observer un comportement approprié pendant toute la durée du voyage. A défaut, en cas de faute grave du Client, et en particulier si son comportement est (i) inquiétant, irrespectueux, méprisant, agressif et/ou de nature à gêner le bien-être des autres Clients participants, des intervenants, des partenaires locaux et/ou toute autre personne intervenant lors du voyage, et/ou (ii) contraire au bon déroulement du voyage, BALI & MOI pourra exclure le Client du voyage. Dans cette éventualité, celui-ci ne percevra aucun remboursement sur les prestations non consommées, les frais personnels et autres frais générés par cette exclusion. Cette personne sera responsable personnellement des conséquences de son comportement et de leur dédommagement, en particulier vis-à-vis des autres Clients, des prestataires et de BALI & MOI
Cadre du Tantra et BALI & MOI : Au sein de nos stages de Tantra (ou développement personnel), aucune relation sexuelle n’est autorisée, ni aucun toucher des parties intimes, ni masturbation. BALI & MOI exclura immédiatement du voyage (sans aucune indemnité ou remboursement possible sur les prestations non consommées) tout client ne respectant pas ce cadre.
ARTICLE 8 – RESPECT DES RÈGLES
Tout le monde a le droit de se sentir en sécurité lors de son voyage.
BALI & MOI ne tolère aucune forme de violence (physique ou verbale), de harcèlement, que ce soit entre clients ou avec l’équipe locale ou les populations sur place.
L’usage ou la possession de drogue ne sont pas tolérés lors des voyages. Si le client choisit de consommer de l’alcool lors du séjour, ce dernier devra le faire avec modération en se conformant en outre aux règles de consommation d’alcool de la région visitée.
Le client s’engage plus généralement à respecter les règles d’hygiène et de sécurité à tout moment.
À défaut de respect des dispositions ci-dessus, BALI & MOI est en droit d’exclure le Client sans aucun droit à remboursement.
ARTICLE 9 – TRANSFERTS
Le type de transfert inclus dans le prix est mentionné le cas échéant dans le descriptif produit. Il existe divers types de transferts (collectif : desserte de plusieurs établissements ; exclusif : desserte d’un seul établissement ; privé : associé à un seul dossier ; navettes locales publiques). Les chauffeurs ne peuvent ne pas parler français ; les transferts peuvent s’effectuer sans assistance. Dans le cas de la vente d’un forfait sans transport, ou de vols d’arrivée et/ou de retour anticipés, différés ou supplémentaires par rapport au programme de base, les transferts et/ou assistance (entre l’hôtel et l’aéroport notamment) ne seront pas assurés et demeurent, en conséquence, à la charge du client.
ARTICLE 10 – FORMALITÉS
Il est de la seule responsabilité du client de vérifier que les différents documents nécessaires à son voyage, à la consommation d’une prestation ou à un embarquement (carte nationale d’identité ou passeport, permis de conduire, etc.,) sont en cours de validité. La pièce d’identité utilisée doit être au même nom que le billet de transport.
Le non-respect par le voyageur des obligations administratives et/ou sanitaires de franchissement des frontières qui aurait pour conséquence notamment un refus d’embarquement ou une interruption du séjour ou du voyage, ne pourra justifier un quelconque remboursement ou dédommagement.
ARTICLE 11 – VALEURS, VOLS ET PERTES
Il est fortement recommandé de ne pas emporter d’objets de valeurs (bijoux…), mais uniquement d’effets nécessaires et appropriés au but et conditions spécifiques du voyage. BALI & MOI n’est pas responsable des vols commis dans les hôtels. Il est recommandé aux clients de déposer les objets de valeur, papiers d’identité et titres de transport dans le coffre de l’hôtel. Le client est responsable de l’oubli ou de la perte d’objets intervenus notamment lors du transport ou des transferts.
Il est en outre déconseillé de laisser dans les bagages confiés aux transporteurs tous papiers d’identité, médicaments indispensables, objets de valeur, espèces, appareils photographiques et numériques […]. Le client peut établir une déclaration de valeurs à l’enregistrement.
ARTICLE 12 – ASSURANCES
Aucune assurance ou assistance rapatriement n’est incluse dans les forfaits voyage vendus.
Toute déclaration de sinistre doit se faire directement auprès de la compagnie d’assurance par le client, en respectant les termes du contrat d’assurance souscrit.
ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données recueillies sur les formulaires d’inscription sont enregistrées dans un fichier informatisé par BALI & MOI.
Afin de permettre l’exécution de votre commande de prestations de voyage, vos données seront communiquées aux filiales et partenaires de PT. SOUL & SPIRIT WELLNESS, fournisseurs des prestations de services réservées (hôteliers, transporteurs…) ou aux prestataires techniques (informatique, hébergement, distribution de courriels, prestataire de paiement en ligne etc.), lesquels pourront être situés hors de l’Union européenne.
Les données sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont exercées :
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification,de suppression et de portabilité des données personnelles vous concernant et d’un droit d’opposition pour raison légitime à leur traitement.
Pour exercer ces droits, vous devez adresser un courrier électronique à : admin@balietmoi.com
ARTICLE 14 – DROIT DE PROPRIETE INTELLECTUELLE
Le Client reconnait que BALI & MOI est titulaire de droits de propriété intellectuelle, et notamment de son nom ainsi que de son savoir-faire spécifiquement développé dans le domaine de l’organisation de voyages dans le developpement personnel ainsi que dans la constitution et la structuration d’une base de données techniques constituée de l’identification et des coordonnées des partenaires de BALI & MOI tels que lieux d’accueil, hôtels, guides, accompagnateurs, réceptifs et agences de voyages locales, autocaristes, croisiéristes, correspondants, intermédiaires, personnalités locales intervenant sur le voyage, etc. Compte tenu de ce savoir-faire spécifique et substantiel, BALI & MOI est titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle et du droit sui generis du producteur de la base de données techniques, ce que le Client reconnait. Le Client reconnait que le Contrat ne lui confère aucun droit de propriété sur cette base et s’interdit en conséquence toute exploitation directe ou indirecte et/ou transmission à des fins commerciales.
Par ailleurs, BALI & MOI détient l’ensemble des droits de propriété intellectuelle protégeant le site internet « www.balietmoi.com », son contenu et/ou les éléments qui le composent, en ce compris les CGV et leur contenu rédactionnel. L’utilisation du Site confère uniquement un droit d’accès gratuit, non exclusif et limité à une simple consultation, à l’exclusion de tout droit de propriété intellectuelle, notamment d’utilisation, de reproduction et d’exploitation, sur le Site, son contenu et/ou les éléments qui le composent. En particulier, toute utilisation, reproduction et/ou exploitation sans l’autorisation expresse et écrite par BALI & MOI des CGV, et notamment toute copie servile de son contenu rédactionnel sera susceptible d’engager la responsabilité civile de son auteur.
